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Catalogue produits

QUELQUES CONSEILS ET INFORMATIONS POUR MIEUX UTILISER UNANIM eSHOP

La rubrique EN SAVOIR PLUS/ INFORMATION contient, outres les informations légales et CGV, des explications spécifiques concernant:
- Les modes de paiement
- La gestion de la TVA
ainsi que les éventuels catalogues promo de nos fournisseurs 
Quelques fiches thématiques sont là pour vous aider dans vos choix. Elles concernent plus particulièrement:
- Nos réalisations de régies d'animation
- Les matériels informatiques proposés et leur préparation personnalisée
- Les systèmes sono "public-adress"
- Les systèmes HF
Prenez le temps de les consulter... et n'oubliez pas, derrière ce site il y a des humains prêts répondre à toutes vos questions voire étudier votre projet pour vous proposer les meilleures solutions.

Pour mieux comprendre notre fonctionnement et utiliser notre e-boutique, vous trouverez ci-après les réponses aux questions les plus souvent posées.

 

OCCASION
Les produits d'occasion sont clairement estampillés d'un « OCCASION » bien visible sur la fiche produit.
Lorsque le produit existe en neuf, il sera indiqué en "accessoires". L'inverse étant également indiqué.

PROMO
Les produits indiqués « PROMO » sont des produits qui bénéficient d'une réduction ponctuelle par rapport au prix appliqué habituellement. Généralement ce sont des offres de lancement sur de nouveaux produits ou sur des produits appelés à disparaître de notre catalogue.
Notre politique commerciale ne permet pas de remises saisonnières (soldes).
Nous nous attachons à proposer les prix les plus justes sur nos produits et les frais de livraisons.
Lorsqu'ils existent les catalogues promo de nos fournisseurs sont disponibles en téléchargement depuis la page d'accueil. Les tarifs indiqués sur ces catalogues sont ceux conseillés par nos fournisseurs. Ils ne nous obligent en rien.
En consultant notre site, vous découvrirez que soit nous sommes moins chers, soit plus chers par rapport à ces offres ponctuelles. Dans ce dernier cas, un simple mail ou appel téléphonique avant votre commande, nous permettra d'ajuster nos prix à ceux des catalogues promo de nos fournisseurs.

STOCK ET DISPONIBILITE / DELAIS DE LIVRAISON
Les fiches produits indiquent les délais de livraison applicable à chacun d’eux par les mentions:
Livré sous 4 jours* (= possibilité de retrait immédiat en magasin ou expédition immédiate)
Livré sous 10 jours
Livré sous 15/20 jours

Nous ne voulons pas "faire mieux" car si la loi nous oblige à indiquer un délai et à le respecter, elle ne contraint pas nos fournisseurs à en faire de même. Or tous les produits présentés ici ne sont pas forcement dans nos entrepôts. De plus, concernant les ordinateurs, ceux si sont préparés et personnalisés pour chaque client. Ce qui demande un délai pour installer ces configurations.
Nous préférons donc prendre une marge suffisante afin de ne pas vous décevoir.

De plus ce système réduit grandement les risques d'achats frauduleux tout en optimisant les coûts de stockage et d'acheminement, permettant ainsi de vous garantir des prix performants.
Généralement, pour les délais "rouge" vous serez livré avant la date limite (voir ci-dessous "délais de l'année passée"). Et si nous sommes obligés d'allonger ce délai, vous en êtes informé et avez la possibilité d'annuler votre commande qui sera intégralement remboursée.

Le délai le plus court observé est de 1 jours. Le plus long: 26 jours.

UNANIM eSHOP est l'une des rares boutiques en ligne à proposer une large gamme de petites pièces et accessoires que d'autres enseignes en ligne et traditionnelles ne veulent pas proposer car il est difficile aujourd'hui de stocker ou gérer l'expédition de petites commandes qui génèrent énormément de frais (stockages, livraison, expédition...).
Pour cela nous avons adopté avec nos fournisseurs grossistes (qui eux non plus ne stockent plus!) un système de commandes avec livraisons glissantes sur quinze jours.
C'est pourquoi les délais affichés sur nos produits peuvent vous paraître long.
Mais dans la pratique, entre les grosses commandes qui sont traitées rapidement car générant moins de surcoûts et les petites commandes, il s'avère que le délai moyen observé en 2017 entre le moment de votre commande (réception chèque ou virement si ce mode de paiement est choisi) et sa livraison effective n'est que de 7.61 jours. Il était de 7.02 jours en 2016.
Ce chiffre est calculé entre le jour de la commande et celui de sa réception effective par le client.

Le transport / frais de livraison / commandes importantes / commandes collectivités locales et administrations

Si la commande d'un ou quelques produits de poids/taille standard est assez facile à gérer de manière automatisée, il en va différemment des commandes concernant de multiples produits, quantités importantes, poids/taille élevés.
Idem pour les commandes de collectivités locales et administration qui ne peuvent pas utiliser les moyens de paiement standards. Voici ce que vous avez besoin de savoir:

1) Mon panier ne me propose pas d'autres transporteurs que le retrait en magasin

Cela va se produire si votre commande est d'un poids/taille élevé dépassant les standards de nos transporteurs et qu'elle concerne de multiples produits ou quantité. Dans ce cas contactez-nous afin que nous traitions l'expédition manuellement. Dans la plupart des cas, cela sera plus avantageux pour vous.
Vous pouvez aussi scinder votre commande en plusieurs, en groupant les petits produits (poids/taille) et en solo pour les gros volumes/poids.

2) Je suis une collectivité/administration

Soit vous créez un compte client en précisant les adresses de livraisons et de facturation, puis remplissez votre panier en choisissant le mode de paiement "virement". Dans le processus de commande vous avez la possibilité de nous laisser un message personnalisé. Indiquez nous un contact avec mail et téléphone que nous rappelerons pour valider un paiement par virement administratif après réception de votre commande.

Soit vous nous contactez directement par mail ou tél. Votre commande sera entièrement traitée manuellement.

3) Le drop-shipping c'est quoi?

drop shipping

Le mode de livraison "DROP SHIPPING" permet de réduire le coût de livraison en France métropolitaine des gros volumes. C'est le transporteur du fournisseur qui vous livre directement les commandes depuis la plateforme France ou Allemagne.
Il concerne les produits des catégories "éclairage" et "sonorisation", hors produits d'occasion, d'un prix unitaire supérieur à 200€ ttc des marques MONACOR, IMG Stage Line, JTS, Skytec, BeamZ, Power Dynamics, Vexus, Vonyx, Dune, BHM et CLOUD Night. 

Ce choix peut ne pas apparaître à l'étape "transport" de votre commande si son montant total est >200€ ttc ou qu'un ou plusieurs des produits ne peuvent pas bénéficier du Drop-Shipping. Dans ce cas, contactez-nous.

Avant de créer votre compte client

1) Le mail que vous allez indiquer vous permettra de suivre le traitement de votre commande en temps réel. Pour cela, notre système informatique vous envoie automatiquement les informations de suivi. Mais certains opérateurs comme @gmail, @outlook, @live, @hotmail... traitent ces mails comme des spams. Donc soit ils se retrouvent dans vos courriels indésirables que vous ne regardez pas, soit ne vous parviennent pas du tout.
Il est donc préférable d'utiliser l'adresse mail de votre fournisseur d'accès internet (orange, free, bbox...) ou d'opérateurs comme laposte.net

2) Soyez précis dans l'adresse que vous indiquez afin d'éviter tout retour à l'expéditeur.

3) Un numéro de téléphone est indispensable pour certaines expéditions (colissimo, transporteur, Mondial Relay...) si le transporteur ne parvient pas à vous trouver il peut ainsi vous appeller. Le mieux est un n° de portable mais si vous n'en disposez pas, mettez votre n° fixe dans la ligne du n° de portable qui doit être obligatoirement remplie.